محتويات
استعلام عن شكوى في مجلس الضمان الصحي السعودي
يوفر المجلس الوطني للضمان الصحي السعودي خدمة الاستفسار عن الشكاوى المقدمة من خلال منصته الرسمية.
- تم تأسيس مجلس الضمان الصحي في 27 ربيع الثاني 1420 هجري، الذي يوافق 11 أغسطس 1999 ميلادي، وأطلقته الهيئة عبر منصة إلكترونية تحتوي على مجموعة متنوعة من الخدمات.
- للاستعلام عن حالة شكوى مرفوعة بالمجلس، يجب الدخول إلى قسم الشكاوى عن طريق النقر على هذا الرابط.
- عند الدخول إلى الصفحة، يُطلب منك إدخال جميع البيانات المطلوبة، بما في ذلك رقم الشكوى ورقم الهوية الوطنية للمواطنين، ويجب تضمين رقم الإقامة للمقيمين شريطة أن يكون ساري المفعول.
- في هذه الخطوة، يُطلب منك إدخال رمز التحقق في الحقل المخصص، ثم الضغط على زر الاستعلام.
- بعد ذلك، سوف تنتقل إلى الصفحة التالية التي تعرض كافة تفاصيل المستخدم والشكوى المقدمة بشكل شامل.
الاستعلام عن معاملة مجلس الضمان الصحي
- يمكن للمستخدمين الاستعلام عن معاملات مجلس الضمان الصحي بسهولة عبر زيارة الموقع الرسمي والنقر على هذا الرابط.
- يجب إدخال رقم الإقامة ورقم بطاقة الهوية في الحقول المخصصة، مع كتابة الكود المرئي.
- بعد إدخال كافة البيانات المطلوبة، يُرجى الضغط على زر الإرسال.
- ستظهر لك جميع بيانات المعاملات التي تم تقديمها للمجلس.
تسجيل في الضمان الصحي
يستطيع المستخدمون التسجيل في الضمان الصحي بشكل ميسر للاستفادة من خدمات المجلس.
- أولاً، يجب الدخول إلى الموقع الرسمي لمجلس الضمان الصحي عبر النقر على هذا الرابط.
- يتطلب الأمر إدخال كافة المعلومات المطلوبة، بما في ذلك الاسم الأول واسم العائلة واسم الجد، وأيضًا إدخال كلمة السر.
- يجب تسجيل رقم الهاتف والبريد الإلكتروني للمواطنين لتسهيل التواصل بينهم وبين الهيئة.
تقديم شكوى لمجلس الضمان الصحي
- يمكن للمستخدم الدخول إلى صفحة الشكاوى الخاصة بمجلس الضمان الصحي من خلال النقر على هذا الرابط.
- عند تقديم شكوى ضد شركة التأمين، يجب الضغط على زر تقديم الشكوى، ثم اختيار خدمة الشكوى ضد الشركة المعنية.
- للدخول إلى الخدمة، يُرجى الضغط على أيقونة الدخول، ثم البحث عن شركة التأمين وإدخال جميع بياناتها.
- بعد تعبئة جميع البيانات، يُرجى النقر على أيقونة رفع المستندات بالداخل.
- يتوجب مراجعة جميع البيانات المُدخلة قبل الضغط على أيقونة رفع الشكوى.
- تخضع الشكوى للمراجعة من قِبل مجلس الضمان الصحي، ثم يتم التواصل مع المشتكي لإبلاغه بالنتيجة.
تقديم شكوى ضد مجلس الضمان الصحي
- لتقديم شكوى ضد مجلس الضمان الصحي، يجب الدخول إلى منصة المجلس من خلال هذا الرابط.
- وبعد الدخول، يُرجى الضغط على أيقونة تقديم شكوى في القائمة الرئيسية، ثم اختيار زر الشكوى المتاح ضد مجلس الضمان الصحي.
- يلزم الضغط على أيقونة معينة إذا أراد المُقدم تقديم شكوى ضد المجلس، مع ضرورة إدخال البيانات الشخصية في الطلب.
- يتوجب تسجيل اسم مُقدم الشكوى وتحديد ما إذا كان مواطنًا أم مقيمًا، مع إدخال كافة المعلومات بدقة.
- يجب إرفاق جميع الوثائق الرسمية مع الطلب، وبعد إتمام الإجراءات، يُرجى الضغط على أيقونة الإرسال.
مجلس الضمان الصحي وشكوى عدم ربط
- يمكن للمستخدم دخول الموقع الرسمي لمجلس الضمان الصحي عبر النقر على هذا الرابط.
- يجب ذكر اسم الشركة ثم النقر على أيقونة البحث.
- هناك بعض الأسئلة التي يجب الإجابة عليها مثل “لمن يتم تقديم الشكوى؟”
- الخيارات تشمل: “نفسك”، “شخص آخر”، و”مجموعة.”
- يجب إدخال جميع معلومات مقدم الشكوى، بما في ذلك تحديد ما إذا كان مواطنًا أو مقيمًا.
- تتضمن هذه الخطوة إرفاق صورة من الهوية الوطنية وصورة لبطاقة الإقامة لمقدمي الشكاوى المقيمين.
- يجب تسجيل البريد الإلكتروني ورقم الهاتف مع ذكر مكان الإقامة.
- إذا كانت هناك شكوى أخرى، يجب ربطها بالطلب، لذا يرجى توضيح ذلك عند ملء النموذج.
- يجب كتابة رقم وثيقة التأمين وتقديم كل المستندات المطلوبة، ثم الضغط على زر التأكيد بعد الانتهاء.
مجلس الضمان الصحي وشكوى ضد صاحب العمل
- هناك حالات يسمح فيها للموظف بتقديم شكوى ضد صاحب العمل، مثل عدم التأمين عليه من الشركة، أو المطالبات بدفع التأمينات.
- يمكن أيضًا تقديم شكوى ضد الأسرة في حالة تعرض الأفراد للأذى.
- لتقديم الطلب، يُرجى الدخول إلى منصة المجلس من خلال هذا الرابط.
- أوضحت الهيئة أن الشكوى ستتم مراجعتها خلال أسبوعين، وسيتم التواصل مع مقدم الشكوى مباشرة بعد نتائج الفحص.
أوراق مطلوبة لتقديم شكوى لمجلس الضمان الصحي
- يجب على المواطنين تقديم صورة من بطاقة الهوية الوطنية وكذلك صور بطاقات التأمين الصحي.
- يجب إرفاق صورة من المستند الطبي وفقًا لما تم الإشارة إليه في الشكوى، مع صورة من طلب التأمين المرفوض إن أمكن.
- عند تقديم الشكوى، يجب تقديم جميع الأوراق المطلوبة عبر الموقع الرسمي لمجلس الضمان الصحي، من خلال الضغط على هذا الرابط.
خدمات الاستعلام المقدمة من مجلس الضمان الصحي
يقدم مجلس الضمان الصحي العديد من الخدمات الاستعلامية لمساعدة المواطنين في تحديد نتائج الشكاوى المقدمة أو الاستفسار حول التأمينات المتعلقة بالإقامة والرعاية الصحية.
- خدمة الاستعلام عن تأمين الإقامة.
- خدمة الاستعلام عن معلومات التأمين.
- خدمة الاستعلام عن تأمين السياح.
- خدمة الاستعلام عن تأمين كورونا 19.
- خدمة الاستعلام عن الرعاية الصحية.
- خدمة الاستعلام عن تأمين الزائرين.
- خدمة الاستعلام عن تأمين العمرة.
رقم مجلس الضمان الصحي
- يمكنك التواصل مع مجلس الضمان الصحي عبر هذا الرقم: 920001177.
- تتم استقبال المكالمات الهاتفية من الأحد إلى الخميس، من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 4 مساءً.
- بالإضافة إلى ذلك، يمتلك المجلس حسابًا رسميًا على منصة تويتر، حيث يعلن من خلاله عن أخبار تقديم الشكاوى، ويمكن الوصول إليه عبر هذا الرابط.
- يمكن زيارة الصفحة الرسمية على إنستغرام عبر الدخول إلى هذا الرابط، وكذلك يمكن الوصول إلى صفحة المجلس على فيسبوك من خلال هذا الرابط.
- هناك أيضاً تطبيقات إلكترونية يمكن تنزيلها على الهواتف الذكية، حيث يمكن تحميل تطبيق لمجلس الضمان الصحي عبر أجهزة الآيفون والآيباد من خلال هذا الرابط.
- كما يوجد تطبيق لمجلس الضمان الصحي على نظام الأندرويد، ويمكن تحميله عبر الضغط على هذا الرابط.
الأسئلة الشائعة
