محتويات
استعلام عن طلب شركة الكهرباء
قبل أن نبدأ في استعراض خطوات الاستعلام عن طلبات العملاء المقدمة إلى شركة الكهرباء السعودية، يجب أن نوضح أن الشركة تُعتبر واحدة من الشركات المساهمة التي أنشئت وفقًا لنظام الشركات بموجب مرسوم ملكي في عام 1437 هـ. وهي الجهة المسؤولة عن توليد وتوزيع الكهرباء في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية، حيث تمتلك الشركة شبكة واسعة من الفروع والمكاتب والتوكيلات المنتشرة في جميع المناطق، ويقع مقرها الرئيسي في مدينة الرياض.
كيفية متابعة طلبي في شركة الكهرباء 1446
تسعى شركة الكهرباء السعودية لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات الإلكترونية التي تسهّل على العملاء الحصول على احتياجاتهم. من بين هذه الخدمات، توفر الشركة خيار الاستعلام عن حالة الطلبات المقدمة. ولتنفيذ ذلك، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
- أولاً، قم بالدخول إلى الموقع الرسمي لشركة الكهرباء السعودية، ويمكنك الوصول إليه عبر هذا الرابط.
- بعد فتح الرابط، ستظهر الصفحة الرسمية، حيث يجب عليك تحديد نوع المشترِك.
- ثم سيطلب منك إدخال المعلومات التالية:
- اسم المستخدم.
- رقم الهوية الوطنية.
- البريد الإلكتروني.
- كلمة المرور.
- بعد إدخال المعلومات المطلوبة، انقر على خيار “دخول”.
- ستظهر لك صفحة تحتوي على عدة خيارات، اختر منها “طلباتي”.
- في هذه المرحلة، قم بإدخال رقم الطلب المطلوب الاستعلام عنه، وستظهر لك جميع التفاصيل ذات الصلة بهذا الطلب.
كيفية الاستعلام عن حالة طلب شركة الكهرباء السعودية
مكنت شركة الكهرباء السعودية عملاءها من الاستعلام عن حالة طلباتهم من خلال تطبيقها الرسمي، الذي يتوافق مع جميع الأجهزة الذكية، سواء كانت تعمل بنظام تشغيل أندرويد أو نظام iOS، كما أطلقت تطبيقًا لأجهزة Windows:
- لتحميل تطبيق شركة الكهرباء لأجهزة أندرويد، يمكنك زيارة هذا الرابط.
- يمكنك تنزيل التطبيق لأجهزة iOS عبر هذا الرابط.
- لتنزيل التطبيق لنظام BlackBerry، يمكنك الدخول على هذا الرابط.
- بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تحميل التطبيق لأجهزة Microsoft مباشرة من الرابط المخصص.
بعد تحميل التطبيق على جهازك، عليك اتباع الخطوات التالية لإتمام عملية الاستعلام:
- ابدأ بتشغيل التطبيق وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- ثم انتقل إلى القائمة الرئيسية واضغط على خيار “طلباتي”.
- قم بإدخال رقم الطلب الذي ترغب في الاستعلام عنه، وستظهر لك جميع المعلومات المتعلقة بهذا الطلب.
طرق التواصل مع شركة الكهرباء السعودية
وفرت شركة الكهرباء السعودية للعملاء إمكانية التواصل معها لتقديم الشكاوى والاستفسارات والأفكار عبر الأرقام المخصصة لخدمة العملاء، وهذه الأرقام هي:
- الهاتف الموحد: 920000222
- رقم الطوارئ: 933
- هاتف مركز خدمة المشتركين: 920001100
تسعى شركة الكهرباء السعودية إلى تقديم مجموعة متنوعة من الخدمات الإلكترونية التي تلبي احتياجات العملاء، سواء من خلال موقعها الرسمي أو من خلال تطبيق ALKAHRABA المتاح لجميع أنظمة الهواتف الذكية، ومن بين هذه الخدمات:
- تمكين المستخدمين من الحصول على معلومات متعلقة بشركة الكهرباء.
- توفير موقع خدمة العملاء لمشتركي الشركة.
- إتاحة عرض تفاصيل فاتورة الكهرباء.
- تمكين المستخدمين من متابعة آخر الطلبات المقدمة.
- الاستعلام عن طلبات الخدمة الكهربائية.
- التمكن من الاطلاع على حالة السداد الخاصة بالمستخدم.
- إمكانية الاشتراك في خدمة الفاتورة الإلكترونية أو إلغائها.
- مراجعة الشرائح الاستهلاكية لفترة شهرية.
- الاشتراك في خدمات الرسائل التنبيهية وإلغاؤها.
- ربط الحساب الكهربائي بالبريد الإلكتروني للحصول على نسخة من الفاتورة.
- توفير جميع الخدمات المتعلقة بعداد الكهرباء.